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什么叫“保电”,怎样在预付费系统内保电?

2023-08-25
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作者: admin
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保电的含义

在不同的领域,“保电”有不同的含义。

在预付费系统中,“保电”特指电表在欠费的情况下也不会被拉闸。

 

为什么会有“保电”操作?

在预付费模式下,电表通常设置为欠费即拉闸,用户不能拖欠电费。但有的情况下,用户电表不能或者不适合停电,比如:

特殊时间段,如春节、国庆等重大节假日、疫情期间等,如果物业没有开通手机在线支付功能,物业也不能保证完善的线下购电服务,就可以对用户电表进行一段时间的保电,确保用户不因欠费停电。

有特殊需求的用户,如有医疗需求、冷库、电梯、影院等,物业可以与用户进行另行约定,对电表实行保电(等同于后付费模式)。

某一区域有特殊情况需要保电,比如新生开学,对某栋宿舍进行临时保电,给新生一定时间适应、学习电表如何充值缴费。

 

 怎样在慧明谦智慧能耗系统内操作保电?

在左侧功能菜单中,“运营管理”下的“保电管理”,有三个保电方式可选,“按节假日保电”、“按区域保电”和“按客户保电”,根据需要,可设置不同的保电方案。

 

 保电操作,是物业完善预付费管理的一个补充手段,体现人性化服务理念,帮助物业提升服务质量。

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